n   創新案例分享(一)：計程車創新服務新概念_雲端計程車

本場次案例分享由臺灣大學張學孔教授擔任主講人，與談貴賓為財團法人公益平台文化基金會的蘇國垚董事以及工業技術研究院

資訊與通訊研究所的張智堂博士。張學孔教授於本場次談論計程車創新服務的概念，說明公眾運輸將能利用更具效率的資料運算

技術來使生活中的運輸行為更具便利性，會中主要探討目前由我方所研發的計程車派遣與雲端技術的結合及應用方法，利用最新

的「雲端」技術並結合先進的通訊移動導航設備，將計程車衛星派遣系統標準化，均可在短時間內以低成本導入衛星派遣系統，

讓車隊派遣效率提升、人力成本下降，解決無線電派遣的規模限制問題。此種無人派遣模式將能取代以往的車機與派遣中心，並

且能利用各種使用者產生之資訊在進行多元加值服務。場次最後藉由與談人交流研討與議題討論，促進論壇中與會人員對於雲端

計程車的認識，有效提升雲端計程車此技術在小眾運輸與資訊應用創新模式領域中的能見度。

n   創新案例分享(二) ：Taxi-產學合作之創新營運思維及做法

本場次由逢甲大學運輸科技與管理學系李克聰教授進行演講，與談人為臺中市政府交通局溫代欣副局長、漢銘科技股份有限公司

李宗憶總經理及統聯汽車客運股份有限公司白德存總經理共同參與。為開創產學合作，投入技術研發資源，結合各領域之人才，

發展技術研發潛能。透過產學交流，使學校堅強的研發人力與能量，為業界技術研發注入活水；並讓產業界的經驗與需求，成為

學界的動力與發展應用之所在。計程車服務沒有效率，使得計程車產業競爭淪為價格戰，社會問題層出不窮。如何解決計程車失

靈問題？衛星定位「科技創新」、服務派遣「流程創新」、經營模式「策略創新」，從衛星派遣，檢視人性軌跡，發展以使用者

為中心的服務派遣設計，衛星派遣媒合能化解資訊不對稱。產學合作可以有跨領域的學術創新，藉由長期合作關係，讓學生就業

專業養成，創造雙贏的局面。

Taxi產學合作之創新營運思維及做法演講過程

n   創新案例分享(三)：iTaxi愛運將

       本場次由逢甲大學服務創新與行動設計中心侯勝宗主任擔任主講人，與談人為工業技術研究院資訊與通訊研究所蔡序開副組長與

       成功大學的黃國平教授。車載資通訊(Telematics)為我國之明日之星，善用ICT優勢，積極發展多元車載資通訊關鍵技術與技術應用

       服務，期能透過「智慧化生活科技運用」，推動車載資通訊之技術研發，進而提供國民優質行車環境、發展創新應用服務。

       iTaxi以計程車為策略性推動載具，達成智慧行車服務創新多元發展與永續經營。開發六項示範性貼心服務與平台管理系統，包括：

       無線上網、司機廣告、影片選播、生活資訊、周邊生活一點通、安全簡訊等。同時在未來亦將積極尋求合作夥伴參與技術與服務推

       廣，以達成技術傳承與永續營運的目標。期望能夠提供科技與生活結合的智慧科技的研發與服務，創造未來智慧計程車服務產業的

       蓬勃發展。

iTaxi愛運將分享技術與服務推廣過程

n   綜合討論

接續前面幾場精彩的演講，綜合討論時間由張學孔教授擔任主持人，邀請逢甲大學高承恕副董事長、逢甲大學地理資訊系統研究

中心周天穎主任、臺中市政府交通局林良泰局長(由溫代欣副局長代為出席)、臺北市公共運輸發展協會洪鈞澤秘書長以及逢甲大學

服務創新與行動設計中心的侯勝宗主任共同進行意見發表。其中高承恕副董事長引述大陸知名作家韓寒日前造訪台灣所發表的文

章，他對台灣的印象是最常見的小人物：計程車司機。韓寒將手機遺失在車上，正當焦急時，司機已將手機送回飯店，並婉拒酬

謝。計程車是國家的門面，國際旅客來台觀光洽公經常使用計程車作為交通工具，計程車可以說是國家代表性的社會指標。期待

未來能將計程車產業的創新科技應用於服務上，創造一個人本概念的運輸服務型態，使得每位外來旅客都能感受到台灣的文化水

準。在專家講述評論之後，會後的問題討論過程十分熱絡且互動頻繁，業者辛苦娓娓道出實際上營運的難處，內容包含如何提昇

業者與駕駛員的薪資福利以及有關於國道收費將使用電子標籤eTag收費的問題，計程收費上路後，龐大的計程車族面臨按里程收費

的代價。

綜合討論

三、 結論與建議

       藉由本次計程車暨小眾運輸服務創新與雲端科技論壇，在小眾運輸方面交流合作，協助議題討論，持續行銷雲端技術發展現況與研

       發能量，促進計程車與小眾運輸業未來發展，盼望未來促成產官學政界的交流與提升國際競爭力。

       在各場演說中也瞭解其他學界的資訊，掌握潛在之競爭對手及合作夥伴。並經由中場休息，各貴賓持續有效拓展並維持和國際產學

       界與官方的人脈。在交流過程中來自產官學界團員們能上下一心，拉近彼此距離，瞭解各自需求，共謀計程車市場之發展。未來並

       加強互動與聯繫，交換產業發展經驗，探求潛在合作發展契機。

休息時間貴賓互相交流

由於所得與教育水準的提高，民眾日益重視運輸服務的品質，於資通訊科技導入運輸產業後，已經逐漸影響旅運行為，因而人

本、客製化、個人化的服務理念蔚為主流。結合創新服務模式及科技應用，可望有效提升計程車產業的服務品質和形象。以創新

服務來提升並優化計程車產業，除可確保乘客的搭乘品質與安全、保障駕駛人的營收，並進而提升從業人員的社會地位，更可締

造諸多附加價值；不論是計程車車隊、計程車乘客、軟硬體設備廠商、資通訊產業或政府及環境等各方關係人，均可藉此創造出

更高的多贏產業與社會效益。

        基於前述產業與社會效益，具體建議交通與經濟主管部門能夠基於交通服務與產業發展提供更積極的支持與協助，以鼓勵產業推

        動創新及組織變革，同時搭配政策面鼓勵大型車隊形成和輔導推廣車用資通訊技術，積極引導實務可行的商業模式，才能優化國

        內計程車產業的發展，並進一步達到技術輸出的目標。